Seguridad y recursos de crisis
Última actualización: octubre de 2026
Guardian Angel es solo para adultos (18+). Angelina y Angel son aliados de inteligencia artificial. Te ayudan a crecer y a volver a tu vida. No son terapia ni un servicio de crisis. Aquí te contamos qué pasa cuando las cosas se ponen difíciles.
Estás hablando con una IA
Angelina y Angel son IA, no personas.
Nunca van a fingir ser humanos ni decir que son terapeutas, médicos o consejeros.
Si necesitas ayuda ahora
- Colombia: llama a la Línea 106. Es gratuita, confidencial y atiende 24/7. Si estás en peligro inmediato, llama al 123.
- Estados Unidos: llama o envía un mensaje de texto al 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline), o envía HOME al 741741 (Crisis Text Line).
- En otros países: entra a findahelpline.com.
Si estás en peligro inmediato, llama al número de emergencias de tu país. Hablar con alguien de confianza también ayuda.
Cómo responden ante señales de crisis
Si le cuentas a Angelina o a Angel que estás pensando en el suicidio o en hacerte daño, o que alguien que conoces lo está, esto es lo que pasa:
- Te escuchan. Con claridad y sin juzgarte. Tú importas, y lo que dijiste es serio.
- Te muestran una tarjeta de ayuda. En ella hay personas reales preparadas para esto, según dónde estés.
- No dan métodos. Ni instrucciones, ni dosis, ni medios, ni ayuda para escribir una nota. Siguen llevándote hacia la ayuda.
Cada respuesta pasa por un control de seguridad, en texto y en voz. Busca señales claras — suicidio, autolesión, un plan o un medio — y otras más sutiles, como una desesperanza profunda.
Ningún sistema es perfecto. Pueden pasar algo por alto o malinterpretarlo. Si necesitas ayuda, no esperes a que lo noten. Usa los números de arriba.
Lo que no hacen: diagnosticarte, tratarte, prometerte que te van a mantener a salvo ni pedirte que hables con ellos en lugar de una línea de ayuda.
Chats y llamadas con amigos
Tus chats y llamadas 1:1 con amigos son entre tú y ellos. Nunca le contamos a un amigo sobre tu crisis. Cuando hablas con Angelina o Angel, en cualquier parte de la app, se aplica este protocolo.
Grupos
Los grupos con montaña compartida son parte del producto. Antes de que Angelina o Angel entren a cualquier grupo, hay reglas de seguridad: apoyo privado para quien está en crisis, una pausa breve para los demás sin nombrar a nadie, y nada de tus conversaciones privadas pasa al grupo.
Reportes anónimos
La ley de California nos exige enviar un reporte anual a la Oficina de Prevención del Suicidio del estado, a partir del 1 de julio de 2027. El reporte incluye cuántas veces mostramos referencias de crisis y cómo funcionan nuestros protocolos. Solo cifras: ni nombres, ni mensajes, ni nada que te identifique.
Contacto
¿Tienes una pregunta o una preocupación de seguridad, o crees que nos equivocamos? Escríbenos a [email protected]. Este correo no es para emergencias. Si necesitas ayuda ahora, usa los números de arriba.